今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　刷卡花费群体关于食品饮料、成衣鞋帽、通讯网络新产品三种类货物刷卡花费的咨讯量，在二零零九年占整年周转量的36.24%，在20十多年则占整年咨讯周转量的35.44%，呈大幅变低态势。进而看不见，刷卡花费群体可以通过12315调解刷卡花费品类日趋提升，调解发现严重加强。 　　2015年全市12315行政处执法塔台中央受案的花费者帐号帐号申述、告发信人数环比200八年走低了38.70%，环比2015走低了4.95%，阐明我国花费正当权益保護运转如若初见举措。2015年与2015较之，软件产品品质因素的帐号帐号申述、告发信、询问公司，排放量走低了21%，但商品种类的产品品质情况仍是帐号帐号申述时事热点情况和花费投诉运转的主要，占受案帐号帐号申述排放量的76%。服务项目类花费投诉情况呈增加市场需求，环比2015的询问公司量飙升了38%，阐明花费者在充分考虑基本杂质日子的此外，逐渐特别关注日子产品品质。花费的帐号帐号申述类就不再停留于传统文化餐饮行业，如出版商物、猫寵物及猫寵物备品、在网络上在线购物等新型的花费帐号帐号申述时有会出现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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